Modèle de questionnaire de satisfaction pour un restaurant

Lorsque vous visitez le restaurant quelle est la première chose que vous recherchez? Mais beaucoup de restaurants ne font pas ça. Il ne faut que quelques minutes pour remplir. Si le client est heureux, il serait plus qu`heureux de remplir un sondage pour vous. Qu`est-ce que Net Promoter de toute façon? La question «quelle est la probabilité que vous recommandez…?» est très célèbre dans la recherche de satisfaction client. En un mot, une société appelée Satmetrix et un gars nommé Frederick Reichheld a fait quelques recherches en 2003 pour déterminer la question de satisfaction client (s) qui mieux prédire le comportement futur positif-à savoir, les achats répétés et les références des clients. Longue histoire courte, ils ont déterminé que la question «quelle est la probabilité que vous recommandez X à un ami ou un collègue?» avait la plus forte corrélation positive avec le comportement futur des clients. En fait, Reichheld a fini par publier un livre intitulé «The Ultimate question», basé sur cette recherche (il ya maintenant une version actualisée du livre ainsi). Si vous êtes coincé sur décider ce qu`il faut demander à vos clients, voici quelques-uns des types de questions que nous recommandons d`inclure sur votre sondage de satisfaction client: Si vous n`êtes pas heureux de la qualité de la nourriture servie au restaurant que feriez-vous? NET Promotor score ceux qui répondent avec un 9 ou un 10 à la question ci-dessus sont considérés comme des «promoteurs». Ceux qui réagissent avec un 7 ou un 8 sont des clients passivement heureux, et ceux qui répondent avec un 6 ou ci-dessous peuvent être considérés comme des «détracteurs». Pour calculer le score net promoter, soustrayez simplement le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs. Cette métrique – le Net Promoter Score – est une excellente mesure de satisfaction à suivre au fil du temps, car elle est corrélée avec les actions des clients et, en fin de compte, la croissance des revenus. L`expérience et la rétroaction d`un client doivent être les seuls facteurs qui valident les décisions importantes au sein de votre entreprise. Dans ce post, nous allons creuser dans la satisfaction des clients des questions d`enquête et de vrais exemples d`enquête-ainsi que ce qui les rend si percutants.

Bonne journée! Je suis David, un lycéen des Philippines. À l`heure actuelle, nous menons une recherche sur les entreprises alimentaires et ses effets sur la croissance des affaires de notre municipalité locale. Pouvons-nous avoir votre permission d`utiliser ou d`adopter ce questionnaire? Ce serait une grande aide pour nous. Je vous remercie. Exemple Q: quelle est votre satisfaction à l`égard de notre propreté? Q: quelle est votre satisfaction quant au goût de notre nourriture? Q: quelle est votre satisfaction à l`égard de la propreté de notre restaurant? Les formulaires papier proviennent du passé. Avec 123FormBuilder, vous pouvez créer des enquêtes de satisfaction client en ligne incroyables qui accélèrent le processus de collecte de données. Chaque fois que quelqu`un va compléter votre sondage de satisfaction client de restaurant, vous serez averti par e-mail ou SMS immédiatement. Obtenez le meilleur des enquêtes de satisfaction client de restaurant avec 123FormBuilder. Vous avez le plein droit d`utiliser ce questionnaire pour votre document de recherche.

Esta entrada fue publicada en Sin categoría. Guarda el enlace permanente.